Простыми словами, CRM Битрикс24 — это специальный программный продукт, который обеспечивает и улучшает контроль, планирование, учет во время взаимодействия с клиентами или заказчиками.

CRM Bitrix24 является частью системы Bitrix24 — корпоративного портала, который включает в себя:

• социальные сети;
• задания/проекты;
• чаты/видеозвонки;
• документы онлайн;
• Бистрикс24.диск;
• календари;
• почту;
• управление персоналом;
• мобильность и другое.

В бизнесе главным является сохранение клиента. И компания ITUA поможет вам с этим, предоставив программное обеспечение Битрикс24. Этот портал нужен бизнесу, который непосредственно работает с потенциальными заказчиками напрямую и старается увеличить количество покупателей.

Немного о самой CRM

Главные достоинства:

• единая база контрагентов/заказчиков;
• контроль эффективности отдела продаж;
• анализ и учет статистики заказов;
• прогноз выручки, планирование развития фирмы/ предприятия;
• мобильность;
• универсальность;
• безопасность (распределение допусков в соответствии занимаемых должностей).

На первый взгляд покажется, что можно обойтись без этой системы: ведь число покупателей не столь велико и контролировать процесс проще простого. Но это ложное впечатление. После внедрения находится множество недочетов, допущенных ранее в процессе, а вот качество последующей работы становится на несколько уровней выше. Ведь построить долгосрочные отношения с клиентами проще, так как риск потерять их на каком-либо этапе продажи равен нулю. Происходит хранение информации о взаимодействии с тем или иным посетителем, напоминание о дате следующей связи в виде звонка или сообщения. Ко всему прочему есть возможность получения аналитики.

Организациям с большой базой клиентов это будет своеобразной палочкой-выручалочкой. Отправлять сообщения о бонусных предложениях и программах можно за один клик. Это намного проще, чем давать такие задания нескольким сотрудникам для связи с посетителями. Да и обыденные процессы можно превратить в конвейер, экономя драгоценное время.

Управление отношениями с клиентами — важный пункт развития любой деятельности в бизнесе. Например, интернет-магазины, банки просто не смогут обойтись без этой системы. Лояльность заказчика зависит от качества предоставленной услуги, а довольные покупатели и доходы прямо пропорциональны.

При покупке CRM Битрикс24 вы получаете дополнительно огромную многофункциональную систему с большим числом возможностей. Компания ITUA предоставит вам качественные программные продукты и консультацию при возникновении каких-либо вопросов.