Корейская сторона, производитель которой предоставляет гарантийное обслуживание Hyundai Electric, принес свои извинился перед украинским народом, которые не смогли уехать из Харькова в Киев, из-за нарушения электрической системы Hyundai. В свою очередь, Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины заявила, что пересчет стоимости билета, а также возврат денежной разницы в этих рейсах, могут обращаться в кассы станций, Харькова, Полтавы и Киева.
