Столичные коммунальщики проводят регулярные проверки безопасности пассажирских перевозок. Согласно сообщению пресс-службы КГГА, столица проводит регулярные проверки транспортной инфраструктуры, так как безопасность пассажиров является приоритетной.  Случаи, которые бывают в метро, происходят очень редко, и затем их тщательно анализируют  и найдя недостатки изучают их и устраняют. Также коммунальщики трудятся над улучшением систем оповещения пассажиров. К примеру, при возникновении внештатных ситуаций пассажиры должны быть проинформированы про изменение графика движения поездов. Также будут сообщать про причины задержки поездов – для того, чтобы успокоить пассажиров. Как известно, метрополитеном каждый день в столице пользуется около 1,5 миллиона пассажиров.