НБУ намерен принять закон №4241 о методах «выбивания долгов». Согласно новым правилам, заемщики получат больше контроля и вежливое общение коллекторов.
Как считают в Национальном банке, сейчас методы коллекторских фирм больше напоминают средневековье. Заемщикам звонят с угрозами, шантажируют о раскрытии долга коллегам на работе, высылают фейковые письма с исковыми заявлениями и постановлении о якобы арестованном имуществе. Регулятор намерен сделать более цивилизованные правила игры.
Что изменится после вступления закона в силу:
- Коллекторские фирмы будут проверять перед тем, как откроют доступ к рынку. Банки и МФО не смогут привлечь коллекторов, которых нет в реестре Нацбанка.
- Поведение коллекторов станет этичным. Угрозы, прямой шантаж, сокрытие номеров, ложь о размере задолженности и аресте имущества – под запретом. Сотрудник должен представиться, сообщить название банка и коллекторской фирмы, размер долга и назвать причину звонка.
- Банки и МФО обязаны предупреждать заемщиков о сотрудничестве с коллекторскими фирмами. Информация должна быть прописана в кредитном договоре. На сайте кредитора также дублируется информация о фирмах, с которыми он сотрудничает.
- Банки и финансовые учреждения обязаны контролировать коллекторские компании. Заемщики смогут жаловаться на фирмы, которые общаются неэтично, а кредиторы, в свою очередь, обязаны принимать все заявления граждан. Если за год компания 2 раза нарушит требования регулятора, кредитор обязан расторгнуть соглашение о сотрудничестве в срочном порядке.
Отметим, что при нарушении новых правил коллекторам грозит взыскание от ₴50.000 до ₴100.000, вплоть до исключения из списка легальных компаний.
Как сообщает сервис по подбору срочных займов Crezu, многие граждане переоценивают свои финансовые возможности и массово оформляют кредитные договора на покупку бытовой техники, электроники, ремонта, авто. При этом не всегда вовремя могут внести платеж, выплатить долг в полном объеме.
Основной вид деятельности коллекторских фирм – возврат задолженности. Как правило, методы общения коллекторов с клиентами зависят от сроков и суммы займа, кредитной истории и истории платежей по конкретному займу.
Crezu рекомендует при оформлении займа в МФО заранее уточнять возможность пролонгации кредитного договора. Многие микрофинансовые компании предоставляют отсрочку, если внести проценты по займу.