Аналитики отмечают, что большинство интернет-магазинов, которые функционируют в Украине, продолжают нарушать украинское законодательство о защите прав покупателей. Специалисты назвали наиболее распространённые нарушения, о них должны помнить простые покупатели, чтобы лучше знать свои права, передает эту и другие новости интернет-издание Politeka.
Во-первых, в интернет-магазинах массово отказываются от выдачи фискальных чеков, которые, по сути, являются главнейшим подтверждением между продавцом и покупателем осуществления факта продажи товара. Во-вторых, работающий в Украине интернет-портал ещё не значит, что будущий покупатель сможет легко узнать, кому принадлежит тот или иной сайт, занимающийся продажей товаров. Владельцы магазинов часто скрываются. В-третьих, покупатель не способен проверить качество товаров, а сами товары не имеют документов на разрешение продажи. Они столь непонятны, как и их происхождение.
«Союз потребителей Украины» изложил все нюансы в своём новом исследовании. Проверка украинских торговых точек во Всемирной паутине осуществлялась несколько месяцев, потребительная электроника получила самое пристальное внимание экспертов. Проверка двадцатки самых посещаемых в Интернете торговых сайтов позволила говорить о неутешительных выводах как для покупателей, так и потребителей.
Тринадцать из двадцати продавцов в интернет-магазинах нарушили правила выдачи фискальных чеков. Пятерых нельзя было вообще идентифицировать, в то время как остальные восемь имели явные неточности. Следует отметить, что отсутствие детальной информации в электронном или бумажном чеке позволяет формально продавцу не компенсировать ущерб покупателю, если тот обнаружит на товаре дефект или явную неисправность.
В Союзе защиты покупателей указали, что часто информация товара отображается только при помощи иностранного языка. Пятерых продавцов заподозрили на торговле контрабандой. Электронная коммерция тотально не выполняет закон о защите прав потребителей, отсутствует либо фискальный чек, либо полная информация о товаре. Более детально читайте в разделе новости экономики на сайте politeka.net.
Один знатный интернет-магазин вообще ошарашил экспертов. Ни наличием центрального офиса, ни адресными координатами магазин похвастаться не мог. Лишь электронной почтой и номером мобильного телефона «продавца». В двух других точках продавцы решили схитрить, заложив некоторый процент сокрытых добавочных расходов во время доставки товара. Другие заставляли клиентов оплачивать возвращение товаров.
Подобный обман был раскрыт группой экспертов, в результате чего некоторые интернет-магазины были предупреждены о возможной уголовной ответственности в будущем, если они не исправят ошибки в своём функционале. Другими торговыми электронными точками занялись правоохранители, подозревая торговлю контрабандой или мошенничество.