Теперь владельцы коммерческих сайтов смогут заказать услугу для проверки качества работы своих сервисных служб. Компания Seo Solution специализируется на создании и раскрутке бизнес-сайтов. Новая услуга позволит оценить эффективность контактных сотрудников партнеров компании.
Высокое качество сервиса сегодня является одним из главных конкурентных преимуществ современного бизнеса. В условиях стремительного развития интернет-торговли высокая удовлетворенность покупателей становится основной задачей онлайн-бизнеса.
Традиционно «тайный покупатель» служил инструментом для оценки работы оффлайн-точек торговли, но сегодня инструмент становится все более востребованным для оценки онлайн-сервисов.
Теперь компания Seo Solution предлагает заказчикам не только качественное продвижение сайтов в поисковых системах, но и повышение продаж путем оценки и оптимизации сервиса, предоставляемого контактными сотрудниками продвигаемых веб-ресурсов.
Опрос-исследование осуществляется инкогнито, а его структура может варьироваться в зависимости от специфики исследуемой отрасли. В основном проверка включает анализ:
— скорости ответов по заявкам форм обратной связи сайта;
— удобства процедуры оформления заказа;
— умения контактных сотрудников вести диалог с клиентом;
— владения техникой сбора информации о предпочтениях клиента;
— умения подбирать продукт в соответствии с интересами клиента и будущих условий эксплуатации;
— умения корректно провести сравнительную оценку разных продуктов;
— владения техникой обоснования стоимости продукта;
— навыков нейтрализации сомнений и возражений клиентов;
— навыков осуществления дополнительных продаж сопутствующих продуктов.
По завершении проверки заказчик получает подробные рекомендации на базе проведенного анализа. В соответствии с предоставленными рекомендациями, заказчик сможет улучшить качество обслуживания, текущий уровень продаж, а также сможет повысить лояльность клиентов, что положительно отразиться на «захвате клиента» — на повторных продажах.
До сегодняшнего дня владелец интернет-магазина был вынужден заказывать услугу «тайный покупатель» у сторонней компании, проводящей соответствующие исследования. Теперь же «тайная покупка» включена в стандартный комплекс работ Seo Solution по продвижению сайтов, что существенно экономит время заказчика, повышает ROI. Кроме того, данная услуга является бонусом и не требует дополнительных расходов со стороны заказчика. Таким образом, раскрутка сайтов Украины, Казахстана, РФ и Белоруси экспертами Seo Solution приобретает качественно новое значение для ритейлеров.
Справка о компании:
Seo Solution — это компания, раскручивающая онлайн-бизнес с 2009 года. За годы работы компания смогла достичь впечатляющих результатов в области интернет-маркетинга, что подтверждается широким портфолио по продвижению международного и национальных бизнесов стран бывшего СНГ, Европы и США, ну и, конечно же, неизменно высоким позициями ее сайтов в выдаче поисковых системах.
Сейчас компания имеет филиалы в различных городах Украины (Киев, Днепропетровск, Одесса, Донецк), представительство в Казахстане (Астана).
Seo Solution является одной из самых динамично развивающихся SEO-компаний рунета, предлагая своим клиентам высокий сервис и динамичное продвижение онлайн-бизнеса с помощью инновационных и высокоэффективных инструментов интернет-маркетинга.
Контактная информация:
Источник: B2Blogger