Сб. Июл 13th, 2024

Про тригерні розсилки знає кожна людина, яка колись вказала адресу своєї електронної пошти на сайтах магазинів для отримання рекламної та іншої інформації. Незалежно від того, чи контактуєте Ви з сайтом чи ні, клацнули по тематичних розділах або просто відкрили головну сторінку – тригерні розсилки будуть надходити завжди. Детально про цей рекламний інструмент та переваги його використання поговоримо в цьому матеріалі.

Поняття тригерної розсилки

Говорячи простою мовою, тригерне розсилання – це тематичне повідомлення, яке надходить на адресу електронної пошти користувача відразу після спрацьовування певного «тригера» (якась дія людини). Наприклад, Ви додали товарну позицію, що Вас цікавить, в кошик, але не стали оформлювати замовлення. Через кілька днів (або годин) Ви отримаєте повідомлення з нагадуванням або знижкою. Або Ви вказали дату свого дня народження при реєстрації, і сайт надсилає Вам вітання з вигідною святковою пропозицією.

Таким чином, тригер – це свого роду «спусковий гачок» для рекламних розсилок. Але де система знаходить тригери? Відповідь проста і навіть очевидна – в електронних джерелах, які збирають дані про користувачів. CRM-система отримує інформацію звідусіль, де є такі речі: тематичні свята, дата останнього оформленого замовлення, місце проживання і так далі.

Відповідно до цього, тригером є «забуте замовлення», «день народження» тощо та надсилаються тематичні повідомлення з різними акціями, знижками та пропозиціями. Користувачі з баз даних поділяються на сегменти, для яких визначаються умови для надсилання розсилок. Наприклад, 8-го березня надсилаються розсилки та подарункові пропозиції всім користувачам, які вказали у процесі реєстрації жіночу стать. А всі покупці з дітьми-школярами одержують тематичний лист 1 вересня.

У цьому полягає вся суть функціонування системи тригерних розсилок. Використовувати їх не так складно: достатньо лише зібрати інформаційні бази користувачів, розробити макет листа, написати відповідні тексти та налаштувати надсилання розсилок за відповідними тригерами.

Персоналізація – важлива складова тригерних розсилок

Незважаючи на той факт, що вся інформація в розсилках практично ідентична, а процес її відправлення автоматизований, важливою перевагою вважається персоналізація. У лист можна додати:

  •  Ім’я користувача;
  • номер телефону магазину для зворотного зв’язку з клієнтом;
  • вже відвідані користувачем розділи сайту та позиції категорії «Вас також може зацікавити».

Відмінність між тригерними та транзакційними листами

Головна відмінність – це ціль. Транзакційні листи сповіщають клієнтів про дії магазину, статус оформленого замовлення, тоді як тригерні розсилки мотивують користувача придбати той чи інший товар. Також дані листи різняться між собою по тригеру. У транзакційних розсилок це виключно дія покупця або магазину, а у тригерних листів – дія, бездіяльність, якийсь випадок чи подія.

Плюси тригерних листів

Основними перевагами, властивими для тригерних розсилок, є:

  1. Автоматизований процес – розсилка відправляється автоматично після налаштування тригерів.
  2. Пряма взаємодія з відвідувачами сайту магазину – тригерні листи у кілька разів збільшують кількість дій клієнтів на сайті та підвищують поінформованість кожного покупця, що, у свою чергу, може «вилитись» у продаж.
  3. Персоналізація контенту – великий обсяг інформації підлаштовується під конкретного клієнта.
  4. Зручний поділ на сегменти – за допомогою тригерних листів можна легко поділити клієнтську базу на кілька сегментів.
  5. Універсальність – тригерними розсилками може скористатися будь-який бізнес, незалежно від масштабів і специфіки діяльності.

Завдання, які вирішуються тригерними розсилками

Перелік завдань, які можна вирішити за допомогою застосування тригерних листів, включає:

  • взаємодія з покупцем до та після оформлення замовлення;
  • підвищення зацікавленості клієнтів;
  • інформування про спеціальні пропозиції, акції та знижки;
  • збільшення обсягу продажу;
  • Забезпечення зворотного зв’язку з користувачами сайту.

Як швидко та просто налаштувати тригерні розсилки?

Підсумовуючи, відзначимо, що розробка та відправка тригерних повідомлень – це ефективний інструмент реклами, який слід використовувати кожному магазину. Компанія Київстар доможе зробити тригерні розсилки смс більш ефективними завядки ряду спеціальніх іструментів. Тут допомагають власникам онлайн-бізнесу організовувати правильну взаємодію з користувачами та тим самим збільшувати продажі.

от UKRNEWS24

0 0 votes
Рейтинг статьи
Notify of
guest
0 комментариев
Inline Feedbacks
View all comments
0
Would love your thoughts, please comment.x